Politica di rimborso

Tutte le vendite sono definitive

I pagamenti dell’abbonamento non sono rimborsabili. Questo vale per la parte non usata di un periodo, per un rinnovo che hai dimenticato di disdire e per i crediti acquistati ma non spesi.

È ciò che ci permette di applicare questi prezzi e, in cambio, il piano gratuito è reale: ogni nuovo account riceve 10 crediti gratis — cinque formulari — senza carta e senza funzioni bloccate. Usali per verificare che il riconoscimento se la cavi con la tua calligrafia prima di abbonarti.

Eccezioni

Quanto sopra non si applica a:

• Tutto ciò che la legge applicabile ci obbliga a rimborsare. Questa politica non riduce i diritti che ti riconosce la normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo Paese; i clienti dell’UE e del Regno Unito mantengono il diritto legale di recesso quando ne ricorrono le condizioni.
• Gli acquisti effettuati tramite l’App Store di Apple o Google Play. Quelli li rimborsa la piattaforma secondo le proprie regole: richiedilo lì. Noi non possiamo né approvarli né bloccarli.
• Gli errori tecnici da parte nostra o del fornitore di pagamento, come un addebito doppio o un importo sbagliato. Non è un rimborso, è una correzione: scrivici e sistemiamo.

Cosa fare invece

Disdici, invece di aspettare l’addebito e poi chiederne la restituzione. La disdetta è in autonomia: accedi, apri la pagina dei prezzi, premi Disdici abbonamento. Due clic, nessuna e-mail da scrivere.

La disdetta ferma tutti gli addebiti futuri. Mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato, e i crediti nel tuo saldo restano tuoi: non scadono mai. Passo per passo: «Come disdire un abbonamento ScanChess».

Disdici prima della data di rinnovo. Con un piano annuale, occuparsene appena arriva il promemoria di rinnovo è l’abitudine più sicura.

Cosa sono i crediti

• I crediti sono l’unità interna per usare il Servizio. Non sono valore memorizzato e non hanno valore in denaro.
• Non possono essere rimborsati, liquidati o trasferiti a un altro account.
• Lo stesso vale per i crediti regalati alla registrazione o tramite inviti.
• La disdetta non cancella i crediti già presenti nel saldo.

Scrivici lo stesso

Se una scansione torna inutilizzabile, se il tuo account è stato addebitato in un modo che sembra sbagliato, o se pensi che il tuo caso non debba essere risolto dalla regola qui sopra, scrivi a support@scanchess.com indicando l’indirizzo del tuo account e il numero d’ordine della ricevuta Waffo. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e guardiamo ogni caso nei suoi fatti: una politica è una politica, e una persona è una persona.

Da chi stai comprando

Waffo è il merchant of record degli abbonamenti web ed è il nome che compare sull’estratto conto. Ogni rimborso a cui siamo tenuti per legge è avviato da noi ed eseguito da Waffo.

Anche il pass da 365 giorni venduto nello store della Cina continentale e pagato con WeChat Pay è incassato da Waffo ed è coperto da questa politica: pagato una volta, non rimborsabile. Un pass non si rinnova mai, quindi non c’è alcun rinnovo dimenticato da contestare.