退款政策

所有销售均为最终交易

订阅费用一经支付不予退款，包括未使用完的周期、忘记取消而产生的续订扣费，以及已购买但未使用的积分。

我们之所以能这样定价，正是因为不承担退款成本；作为交换，我们把免费额度做得足够真实：每个新账户获得 10 个免费积分（5 张记谱单），无需绑卡，所有功能不设限制。请先用免费额度确认识别效果符合预期，再决定是否订阅。

例外情况

以下情形不受上述条款限制：

• 适用法律强制要求退款的情形——本政策不会减损你所在地强制性消费者保护法赋予的权利。欧盟/英国用户在法定条件下仍可行使撤回权。
• 通过 Apple App Store 或 Google Play 完成的购买：退款由相应平台按其自身政策处理，需向平台申请，我们既无权批准也无权拒绝。
• 重复扣费、扣错金额等我们或支付服务商的技术性错误——这类不是退款，是纠错，请直接联系我们。

不想再被扣费怎么办

取消订阅，而不是等扣费之后来申请退款。取消是自助的，在定价页登录后点“取消订阅”即可，两次点击完成，无需联系客服。

取消后不再产生新的扣费，Pro 权益保留至已付费周期结束，余额里的积分也照常保留、永不过期。具体步骤见《如何取消订阅》。

建议在续订日之前取消。年付订阅可以在收到续订提醒后立即处理。

积分的性质

• 积分是使用本服务的内部单位，不是储值，也没有现金价值。
• 积分不可退款、不可提现、不可转让给其他账户。
• 注册赠送与邀请奖励获得的积分同样如此。
• 取消订阅不会清空你已有的积分余额。

有疑问先来问

如果扫描结果完全不可用、账户出现异常扣费，或者你觉得情况不该按上述条款处理，请发邮件到 support@scanchess.com，说明账户邮箱和订单号（在 Waffo 的收据邮件里）。我们在 2 个工作日内答复，会按具体情况处理——政策是政策，人是人。

销售主体

网页版订阅的销售主体（Merchant of Record）为 Waffo，账单上显示的也是 Waffo。任何依法必须执行的退款由我们发起、经 Waffo 完成。