Ein Abonnement zu beenden sollte genauso einfach sein wie der Abschluss. Bei ScanChess gibt es keine versteckten Kündigungsformulare, keine endlosen „Bist du sicher?“-Hürden und keinen Zwang, den Support anzuschreiben.
So kündigst du
- Melde dich auf scanchess.com an.
- Öffne die Preisseite – erreichbar über die Kopfzeile, den Footer oder über das Benutzermenü unter Abonnement verwalten.
- Am oberen Seitenrand erscheint der Bereich Dein Abonnement mit dem Datum, bis zu dem dein Pro-Status läuft.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
Das war es schon. Die nächste automatische Verlängerung wird sofort gestoppt und du erhältst eine Bestätigung auf dem Bildschirm.
Wenn du einen Pro-Pass hast
Der 365-Tage-Pro-Pass aus dem Store für das chinesische Festland wird einmal bezahlt und verlängert sich nie. Es gibt also nichts zu kündigen: Er endet einfach an seinem Datum, und es wird nichts weiter abgebucht.
Was nach der Kündigung passiert
Dein Pro-Status bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Eine Kündigung ist keine Rückerstattung und schaltet deinen Account nicht sofort ab. Wenn du am 3. kündigst und dein Abrechnungsmonat bis zum 20. läuft, bleibst du bis zum 20. Pro-Mitglied.
Deine Credits bleiben erhalten. Alles, was sich auf deinem Guthabenkonto befindet – gutgeschriebene Pro-Monatskontingente, Start-Credits oder Empfehlungsboni – bleibt uneingeschränkt deines und kann auch nach Ablauf von Pro verbraucht werden. Credits verfallen niemals.
Deine Partien bleiben gespeichert. Deine Partiensammlung, dein Verlauf und deine Exporte werden durch eine Kündigung nicht angetastet. Möchtest du deine Daten vollständig löschen, ist das ein separater Schritt: Konto löschen.
Keine automatische Verlängerung: Es erfolgen keinerlei weitere Abbuchungen, es sei denn, du schließt aktiv ein neues Abonnement ab.
Kündigung im Vergleich zu Rückerstattung
Eine Kündigung verhindert die nächste geplante Abbuchung. Sie erstattet keine bereits angefallenen Beträge zurück – ScanChess bietet keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Restlaufzeiten (außer dort, wo gesetzliche Widerrufsrechte dies zwingend vorschreiben). Die genauen Regelungen findest du in unseren Erstattungsrichtlinien.
Das richtige Timing ist daher entscheidend: Kündige vor dem Verlängerungsdatum, nicht erst danach. Bei einem Jahresabonnement empfiehlt es sich, die Kündigung direkt nach Erhalt der Verlängerungserinnerung vorzunehmen.
Sollte eine Abbuchung fehlerhaft erscheinen (z. B. eine Doppelabbuchung oder ein falscher Betrag), handelt es sich um einen technischen Fehler, den wir selbstverständlich umgehend korrigieren. Schreibe in diesem Fall an support@scanchess.com.
Wenn die Kündigung nicht klappt
Sollte die Schaltfläche im Browser einen Fehler melden, probiere es nicht endlos weiter. Sende einfach eine kurze E-Mail an support@scanchess.com von der E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos. Wir kündigen das Abonnement manuell für dich und bestätigen dies per E-Mail. Wir antworten werktags innerhalb von 48 Stunden, bei Abrechnungsfragen in der Regel noch am selben Tag.
